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Metodi di pagamento

Carta di credito - Per usufruire del servizio piu' veloce, effettuare l'ordine sul nostro sito selezionando l'opzione Carta di credito per utilizzare le carte di credito principali: Visa e MasterCard/EuroCard

PayPal - Effettuare pagamenti con PayPal: il Cliente deve solo selezionare l'opzione PayPal una volta giunto alla cassa per effettuare un pagamento usando il proprio account con PayPal.

Prezzi internazionali - Roxanne calcola i prezzi in propria valuta locale (EURO) per tutti gli articoli. Per le transazioni estere il cambio sara' gestito dai canali di pagamento (carte di credito, banca etc...).

Imposte e/o IVA - L'IVA viene applicata sulle merci vendute all'interno dell'Europa. I prezzi elencati nel sito Web sono comprensivi di imposte e/o IVA. Gli ordini al di fuori dell'Europa possono essere soggetti a imposte locali, dazi di entrata o oneri doganali. Roxanne non e' disponibile ad accettare la responsabilita' per tasse imposte da altre nazioni, poiche' le normative doganali variano notevolmente da paese a paese. Suggeriamo al Cliente di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Tenendo presente che le spedizioni cross-border possono essere aperte e soggette a ispezione da parte delle autorita' doganali.



Domande frequenti sui metodi di pagamento

Quali sono le modalita' di pagamento degli ordini?
Alla cassa verranno offerte le opzioni di pagamento disponibili in base alla posizione geografica. Per evadere l'ordine al piu' presto possibile, selezionare l'opzione preferita e fornire le informazioni per la fatturazione! Il modo piu' rapido e conveniente per completare l'ordine e' quello di utilizzare una carta di credito o Paypal.

Posso utilizzare il bancomat se reca il logo Visa/MasterCard?
Se questa possibilita' e' supportata, si. Ricordare che, a seconda della banca, un'autorizzazione collegata alla carta "congela" i fondi rendendo inaccessibile la somma autorizzata.

Quando verra' addebitato il pagamento dell'ordine?
L'addebito viene effettuato in concomitanza all'ordine di uno o piu' articoli. Se si utilizza il bancomat (se tale funzione e' supportata), a seconda della banca, un'autorizzazione collegata alla carta "congela" i fondi rendendo inaccessibile la somma autorizzata, la quale potrebbe comparire come "addebito" nel saldo contabile.

Accettate PayPal?
Si'. Selezionare l'opzione PayPal una volta giunto alla cassa per effettuare un pagamento usando l'account con PayPal.

Accettate pagamenti con spedizione in contrassegno o bonifici bancari?
Attualmente no, ma potete contattarci per qualsisi informazione

I prezzi comprendono l'IVA?
I prezzi sul sito sono comprensivi di IVA. L'IVA viene applicata sulle merci vendute all'interno dell'Europa. Gli ordini al di fuori dell'Europa possono essere soggetti a imposte locali, dazi di entrata o oneri doganali. Roxanne non e' disponibile ad accettare la responsabilita' per tasse imposte da altre nazioni, poiche' le normative doganali variano notevolmente da paese a paese.


Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni di vendita sono applicabili a tutti gli ordini effettuati presso Roxanne, a tutti gli ordini effettuati e a tutti gli accordi conclusi tra le parti in relazione ai prodotti e ai servizi offerti dal presente sito Web.

Diritti di restituzione - Roxanne si impegna a fornire prodotti di qualita' e che il Cliente sia completamente soddisfatto. Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell'acquisto, e' possibile restituirlo (il capo deve essere integro in tutte le sue parti compreso l'imballo interno) entro 30 giorni dalla data del ricevimento (indicata dal corriere) e ricevere la sostituzione gratuita o il rimborso completo del prezzo del prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione non verranno rimborsate e sono a carico del Cliente. Per la restituzione nel corpo del messaggio includere: il numero di ordine, il codice di spedizione e il codice dell'articolo ordinato con una breve descrizione del motivo della restituzione e l'eventuale indicazione se desiderate una sostituzione o un rimborso. La richiesta verra' evasa entro 48 ore e riceverete un email attestante la disponibilita' dell'articolo sostitutivo e/o dell'avvio della pratica di rimborso. Gli articoli da restituire devono essere imballati nella confezione originale. Assicuratevi di specificare il motivo della restituzione e se desiderate la restituzione o il rimborso. Consigliamo di restituire gli articoli con un metodo di spedizione rintracciabile.

Prezzo - Nonostante il prezzo del prodotto mostrato sul sito, non possiamo confermare il prezzo dell'articolo fino a quando l'ordine non verra' effettuato. Nonostante il nostro impegno, il prezzo di un piccolo numero di articoli mostrati sul sito Web potrebbe non essere corretto come conseguenza di cambiamenti di prezzo effettuati nel periodo della vostra visita al sito Web.


Descrizioni dei prodotti - Cerchiamo di descrivere i prodotti nella maniera piu' accurata possibile. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti del sito Web siano completamente accurati, completi, attendibili, aggiornati o senza errori. Se un prodotto da noi offerto e da voi acquistato non risulta come descritto, l'unico rimedio consiste nella restituzione del prodotto se questo non e' stato utilizzato per ricevere la relativa sostituzione, rimborso o credito.

Dichiarazione di non responsabilita' - Roxanne non e' responsabile per qualsiasi danno finanziario (incluso a titolo meramente esemplificativo il costo della sostituzione di qualsiasi acquisto) che potrebbe verificarsi a causa del ritardo della consegna, della mancata disponibilita' o conformita' del prodotto.

Legge applicabile - Le offerte di Roxanne, gli ordini e gli accordi tra le parti per l'evasione dei nostri servizi e prodotti sono soggetti alle legge Italiana. Il tribunale di Milano, Italia, avra' piena giurisdizione per risolvere qualsiasi disputa tra le parti in relazione ai nostri prodotti o servizi.

Lingua principale - La traduzione delle Condizioni di vendita in eventuali altre lingue e' fornita solo a titolo informativo. La versione in lingua italiana sara' applicabile a qualsiasi disputa tra le parti in relazione ai nostri prodotti o servizi. In caso di conflitto o ambiguita' tra la versione italiana e quella inglese di questo documento, l'unica legalmente vincolante e' la versione in lingua italiana.

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Servizio Clienti

Come rintracciare il un ordine?
Il Cliente deve disporre di un numero d'ordine e di un indirizzo email usato per tale ordine. E' possibile utilizzare anche il sistema di tracciamento proprietario del corriere utilizzato, oppure contattarci per assistenza ai nostri numeri telefonici e/o scrivendo a shop@roxanneshoes.it

A che punto e' la spedizione?
In caso di domande sull'ordine, contattare il nostro servizio clienti, disponibile dal lunedi' aI venerdi', dalle 10.00 alle 17.00 (GMT+1) ai nostri numeri. Le domande possono essere inviate anche per email a shop@roxanneshoes.it. Il nostro servizio clienti ti rispondera' al piu' presto (entro 48 ore).


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